Новая услуга в сервисных центрах Про-Сервис

23 ноября 2009 г.

ООО «Про-Сервис», крупнейшая сеть сервисных центров в России и СНГ, с ноября 2009 года запускает новую услугу по переносу и резервированию данных, поступаемых в ремонт телефонов, с использованием устройств UME-36PRO, производства компании Cellebrite (Израиль). Услуга позволит в первую очередь удовлетворить потребность тех клиентов, которые сдают в ремонт телефон и получают во временное пользование подменное оборудование. Новая услуга позволит клиентам Про-Сервис избавиться от проблемы предварительного сохранения своей записной книги, СМС, фотографий и аудио файлов перед сдачей телефонов в ремонт, восстановления этих данных на подменное оборудование и затем на отремонтированный телефон. Не секрет, что часто возникают проблемы несовместимости данных между телефонами разных производителей. С новой услугой, клиенту не придется беспокоиться о возможности переноса контактов и ценных файлов на подменный телефон Nokia или HTC со своего телефона Samsung или Motorola. При возврате подменного оборудования, в СЦ Про-Сервис теперь возможно не только переписать данные обратно на свой отремонтированный телефон, но и удостовериться, что данные с подменного телефона удалены. Дополнительно, телефонная книга с контактами, как и другие данные телефона, могут быть отправлены клиенту на e-mail, распечатаны или сохранены на карту или диск памяти (флэшку).

Преимущества новой услуги очевидны и для бизнес процессов компании Про-Сервис. Ранее сотрудникам компании приходилось тратить значительное время на совокупность действий, связанных с сохранением данных на подменное оборудование: необходимо было подключить телефон к ПК, использовать специализированный софт производителя телефона, подбирать подменное оборудование аналогичного производителя для поддержки сохраняемых данных, записывать данные на подменное оборудование. С устройством UME-36PRO данное время сокращается до нескольких минут, а спектр подменного оборудования значительно расширяется.

Услуга переноса данных на базе устройств UME-36PRO одобрена производителями телефонов и не влияет на гарантийные условия ремонтируемых телефонов. Клиенты Про-Сервис смогут воспользоваться услугой в 49 городах РФ, от Калининграда до Хабаровска. Устройства UME-36PRO предоставлены компании Про-Сервис фирмой ЗАО «ЭСТЕР Солюшнс», дистрибутором продукции Cellebrite в России и странах СНГ с 2006 года.

О компаниях

ООО "Про-Сервис" является крупнейшей сетью сервисных центров в России и СНГ. Она представлена 74 сервиснымицентрами в России и 9 в СНГ. Количество сотрудников - 1700 человек. В месяц компания ремонтирует около 165.000 устройств. "Про-Сервис" занимается гарантийным и негарантийнымэлектромеханическим и программным ремонтом GSM-оборудования, предоставляет консультации по настройке мобильного интернета, устанавливает программное обеспечение для соединения мобильного телефона с персональным компьютером, удаляет мобильные вирусы, выдает заключения по результатам технической экспертизы. На данный момент СЦ "Про-Сервис" имеет авторизацию на обслуживание:
- GSM-телефонов: Motorola, Samsung, Nokia, LG, Pantech, Fly, Sitronics, SonyEricsson и других производителей; - коммуникаторов: HTC, ETEN, Ginza; MP3-Flash плееров: Powerman, Mercury, QUMO, XCube, Texet;
- фотоаппаратов: Casio, Canon; модемов: Huawei, ZTE. Отдельным направлением "Про-Сервис" является Служба обслуживания контрольно-кассовой, банковской и офисной техники. В спектр предоставляемых услуг входят продажа, ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание оборудования. Филиалы службы представлены в 37 городах РФ. На сегодняшний день на обслуживании "Про-Сервис" находится более 15.000 единиц техники, включая терминалы по приему платежей. На данный моментСЦ "Про-Сервис" имеет авторизацию на обслуживание: - контрольно-кассовой техники: "Прим", "Штрих", "Меркурий", АМС, "Орион",
- банковской техники: Magner, Assistant, DORS, Laurel,Glory, De La Rue, PRO; терминалов по приему платежей: ОСМП, "Уникум", "Искра". "Про-Сервис" имеет награды конкурса "100 лучших товаров России". За услугу "Ремонт оборудования сотовой связи и цифровой радиоаппаратуры" он награжден Дипломом лауреата и Золотым знаком победителя за высокое качество услуг "Ремонт и техническое обслуживание кассовой, банковской и офисной техники" - Дипломом дипломанта конкурса".

ЗАО «ЭСТЕР Солюшнс» поставляет и поддерживает терминалы UME-36PRO операторам, сотовым ритейлерам и сервис-центрам в России и СНГ с 2006 г. Услуги мгновенной миграции данных между телефонами и SIM-картами, резервирования и восстановления данных на внешние носители предоставляется в салонах продаж, центрах сервисного обслуживания абонентов Про-Сервис (Россия), Евросеть (Москва и область), Видеофон (С.Петербург), Байкалвестком (Иркутская область), ЕнисейТелеком (Красноярский край), НТК (Приморский край), Петрофон (Камчатский край), а также во множестве небольших сервисных центрах и розничных сетях.